Lo que necesita saber
Hay dos factores centrales que podrían estar afectando su factura esta temporada:
- Cambios en el consumo,
- Cambios en el costo del gas.
Si su consumo es similar al de años anteriores, pero la factura aumentó, lo más probable es que la diferencia se deba al cambio en el costo del gas.
Hemos sufrido un aumento de más del 75% en el costo del gas en los últimos dos años. Adquirimos el gas en su nombre y el costo refleja el costo real de compra de gas que hicimos.
Para que no sufra los cambios drásticos en los costos del gas del mercado, nuestros reguladores permiten que los cambios de precios se reflejen gradualmente con el tiempo en sus facturas. Por eso, si bien el costo del gas ha bajado, el costo actual del gas en las facturas refleja los precios pasados. Igualmente, tenemos buenas noticias. Estamos viendo cómo comienzan a bajar los costos del gas y esto empieza a reflejarse en las facturas.
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Si necesita ayuda para cubrir facturas de servicios públicos o está buscando una mejor forma de administrar su presupuesto,
estamos aquí para ayudar
Obtenga más información sobre los cambios en el histórico de precios del gas natural residencial en la Administración de Información Energética de Estados Unidos.
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Vea los costos históricos del gas y las facturas promedio del sur y el norte de Nevada en los gráficos a continuación.
Factura promedio del sur de Nevada
Comparación de los gastos de entrega y el costo del gas en la factura mensual residencial unifamiliar promedio en el sur de Nevada, de 2009 a 2024. Los gastos de entrega se han mantenido estables mientras que el costo del gas ha variado durante los últimos 15 años.
Factura promedio del norte de Nevada
Comparación de los gastos de entrega y el costo del gas en la factura mensual residencial unifamiliar promedio en el norte de Nevada, de 2009 a 2024. Los gastos de entrega se han mantenido estables mientras que el costo del gas ha variado durante los últimos 15 años.
Costo del gas histórico y proyectado
En la tendencia de los costos del gas desde enero de 2022 y los costos futuros proyectados hasta noviembre de 2025 se considera el precio que pagó Southwest Gas, que se traslada a nuestros clientes.
Esperamos que esta sección ayude a aclarar un proceso que puede resultar complicado. Le dará información para comprender mejor las fluctuaciones que pueda observar en su factura.
Entienda su factura
¿Por qué mi factura ha aumentado respecto al año pasado?
Hay dos factores centrales que podrían estar afectando su factura esta temporada: cambios en el consumo y en el costo del gas.
El consumo, a su vez, puede depender de varios factores. En invierno y períodos de temperaturas más frías, se espera un aumento en el consumo. Factores como la configuración del termostato, la cantidad de personas en el hogar, el incremento en el uso del agua caliente y la utilización de aparatos de gas natural como chimeneas o calentadores de alberca, contribuirán principalmente a este aumento. La eficiencia energética de su hogar es otro factor. Mantener una temperatura agradable en su hogar puede ocasionar un aumento en el consumo de gas si existen fugas y grietas en ventanas y puertas.
Si su consumo es similar, pero la factura aumentó, lo más probable es que la diferencia sea por el cambio en el costo del gas. El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Hemos sufrido un aumento de más del 75% en el costo del gas en los últimos dos años. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes: el precio que usted paga es el mismo que nosotros pagamos, sin ningún margen o ganancia para la compañía. Para que no sufra los cambios drásticos en los costos del gas del mercado, nuestros reguladores permiten que los cambios de precios se reflejen gradualmente con el tiempo en sus facturas. Buenas noticias: estamos viendo cómo comienzan a bajar los costos del gas y esto empieza a reflejarse en las facturas.
¿Qué son los distintos cargos que veo en mi factura?
Hay dos cargos principales en su factura: el costo del gas y los gastos de entrega
(el costo de brindar un servicio seguro y confiable).
El costo que usted paga por el gas depende de su consumo. Southwest Gas factura a los clientes por termia, que es la cantidad de energía contenida en el gas natural entregado en su hogar. Según su consumo de gas natural, el total de termias utilizadas por mes puede aumentar o disminuir.
Una termia es una unidad de medida de calor, utilizada para calcular la energía (equivale a 100,000 unidades térmicas británicas).
Los gastos de entrega representan esencialmente una tarifa base por el costo de ofrecer un servicio de gas natural seguro y confiable en su hogar o negocio. Estas tarifas base solo se ajustan después de haber pasado por un proceso regulatorio de un caso de tarifas generales, que incluye su análisis y aprobación.
Los costos restantes se componen de recargos por programas específicos previamente aprobados e impuestos federales, estatales y locales.
¿Por qué no me notificaron los aumentos en mi factura?
De conformidad con todas las leyes y regulaciones, Southwest Gas notifica por escrito de todos los ajustes trimestrales de costos de gas y aumentos de tarifas base.
Los folletos adicionales en las facturas informan a los clientes con anticipación sobre los cambios en los costos del gas cada trimestre (el primer día de estos meses: enero, abril, julio y octubre). Además, ofrecen consejos sobre cómo conservar energía para mantener las facturas más bajas y los programas de asistencia disponibles.
Esta información se puede encontrar en su factura o en un folleto que acompaña su factura, tanto física como electrónicamente.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta información llámenos al
877-860-6020
o visite
swgas.com/contactus
Costo del gas
¿Por qué varía el costo del gas?
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Hemos sufrido un aumento de más del 75% en el costo del gas en los últimos dos años.
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, puede subir y bajar debido a la oferta y la demanda y a otros factores externos, como fenómenos climáticos, cambios de políticas y otros factores económicos. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes y el costo refleja el precio real de compra de gas que hicimos, sin margen ni ganancia para la compañía. Para que no sufra los cambios drásticos en los costos del gas del mercado, nuestros reguladores permiten que los cambios de precios se reflejen gradualmente con el tiempo en sus facturas. Es decir, se necesita tiempo para pagar los saldos del gas que ya hemos comprado. Por eso, aunque el costo del gas ha bajado recientemente, el monto que aparece ahora en las facturas todavía refleja los precios más altos del pasado.
Buenas noticias: estamos viendo cómo comienzan a bajar los costos del gas y esto empieza a reflejarse en las facturas. Los ajustes del costo del gas en octubre y enero incluyeron bajadas de precio de más del 9%. Creemos que habrá otra reducción de más del 15% en abril de 2024. Para el cliente residencial promedio, esto equivale a un ahorro mensual aproximado de $18.27 en el norte de Nevada y $9.54 en el sur. Con la información que tenemos actualmente, estimamos que esa tendencia continuará hasta 2024, lo que sugiere una reducción adicional aproximada del 50% en julio.
¿Southwest Gas se beneficia del gas que uso en mi hogar?
No. Compramos gas en su nombre y el precio que usted paga es el mismo que pagamos nosotros: no hay margen de beneficio.
Solo se nos permite obtener una retribución de las inversiones que realizamos en nuestro sistema para poder garantizar la entrega segura y confiable del servicio de gas natural en su hogar o negocio. Nuestros reguladores examinan y aprueban tanto estas inversiones como su rendimiento como parte de un caso de tarifas generales.
¿Van a bajar los costos del gas?
Sí. Estamos viendo cómo comienzan a bajar los costos del gas y esto empieza a reflejarse en las facturas.
En la actualidad, los precios del mercado se han estabilizado y empezamos a verlo reflejado en las facturas. Los ajustes del costo del gas en octubre y enero han dado bajadas de precio de más del 9%. Anticipamos otra reducción de más del 15% en abril de 2024 y, según la información actual, creemos que esa tendencia continuará hasta 2024. Es decir que habrá una reducción adicional aproximada del 50% para julio. Los cambios adicionales en el costo del gas se trasladarán a través de futuros ajustes trimestrales en el costo del gas.
Si los costos del gas están bajando, ¿por qué mi factura no baja?
Para que nuestros clientes no sufran cambios drásticos en los costos, los cambios en los precios se reflejan gradualmente con el tiempo en sus facturas.
Debido a este desfase en el tiempo, usted pagó menos que los costos reales del gas durante gran parte de los últimos dos años, a pesar de que el costo real del gas fue mucho mayor. Con este desfase, protegemos a nuestros clientes porque suavizamos las grandes variaciones en los costos del gas a lo largo del tiempo.
Buenas noticias: estamos viendo cómo comienzan a bajar los costos del gas y esto empieza a reflejarse en las facturas. Los ajustes del costo del gas en octubre y enero incluyeron bajadas de precio de más del 9%. Anticipamos otra reducción de más del 15% en abril de 2024 y, según la información actual, creemos que esa tendencia continuará hasta 2024. Es decir que habrá una reducción adicional aproximada del 50% para julio.
Gastos de entrega
¿Qué es un “caso de tarifa general”?
Southwest Gas es una empresa de servicios públicos regulada y solo obtiene un retorno de inversiones que están aprobadas por nuestros reguladores. No podemos ajustar nuestros gastos base de entrega sin la aprobación regulatoria.
La compañía realiza importantes inversiones en nuestro sistema de distribución para garantizar que nuestros clientes puedan confiar en su servicio de gas natural. A diferencia de las compañías tradicionales, las empresas de servicios públicos reguladas sólo pueden recuperar esas inversiones después del análisis y la aprobación mediante el proceso regulatorio de un caso de tarifas general.
Continuaremos priorizando nuestros esfuerzos para funcionar de manera eficiente y buscar iniciativas de ahorro de costos. Nos comprometemos a trabajar en su nombre para gestionar los gastos y garantizar costos justos y moderados, con el objetivo de proporcionar un servicio de energía seguro y confiable a nuestras comunidades.
Escuché que la Comisión de Servicios Públicos de Nevada (PUCN) aprobó el caso de tarifa general propuesto por Southwest Gas en Nevada, ¿cómo me afecta eso?
En abril de 2024, la Comisión de Servicios Públicos de Nevada aprobó la solicitud de una tarifa base que incluía una propuesta de pago parcial. Con esta aprobación, Southwest Gas tiene la oportunidad de comenzar a recuperar la importante inversión realizada en el estado, y, a su vez, garantiza que los costos sean justos y razonables para los clientes.
Se estima que el aumento aprobado a nuestras tarifas de Cargo de Entrega aumentará las facturas mensuales de los clientes residenciales unifamiliares en $6.44, o 8.5%, en el Sur de Nevada y $5.21, o 4.1%, en el Norte de Nevada. El cargo por prestación del servicio se ha mantenido estable durante los últimos 15 años, con aumentos inferiores al nivel de inflación a pesar de las importantes inversiones que ha hecho la compañía para respaldar el desarrollo, para garantizar el suministro seguro y confiable de gas natural y para satisfacer la demanda constante de servicio de gas natural dentro de nuestro estado.
Anticipamos que, probablemente, habrá una reducción en el monto neto de las facturas del cliente residencial promedio. Eso se debe a las reducciones recientes en los costos del gas, que superan por mucho el aumento aprobado recientemente para la tarifa Cargo de Entrega – 9,9 % menos, o una reducción de aproximadamente $9,54 por mes, en el sur de Nevada; y 12,4% menos, o reducido en aproximadamente $18,27 por mes, en el norte de Nevada. Anticipamos, además, que los costos del gas sigan siendo más bajos en la primera mitad de 2024.
Southwest Gas tiene el compromiso de administrar nuestros costos para garantizar que nuestros clientes sigan recibiendo un servicio seguro, confiable y asequible. Continuaremos priorizando nuestros esfuerzos para funcionar de manera eficiente e identificar oportunidades de ahorro en los costos. Nos comprometemos a trabajar en nombre de nuestros clientes para gestionar los gastos y los costos de manera prudente, con el objetivo de proporcionar un servicio de energía seguro y confiable a nuestras comunidades y, a la vez, respaldar el desarrollo de nuestras ciudades.
Servicio al Cliente
¿Hay alguna manera de ahorrar en mi factura?
Los esfuerzos simples pueden ayudar a bajar las facturas de invierno. Por ejemplo, tener en cuenta la configuración del termostato, instalar burletes en puertas y ventanas y reemplazar los filtros de aire.
Algunos propietarios e inquilinos incluso pueden tener derecho a recibir asistencia con mejoras en el hogar que les permitan ahorrar dinero y aumentar la eficiencia energética, sin costo alguno.
Recomendamos a todos nuestros clientes residenciales que utilicen nuestro portal de ahorro de energía a través de nuestro sitio web. Allí pueden acceder a consejos personalizados sobre cómo reducir su consumo de energía y comparar su uso con hogares similares o comparables y solicitar un kit de ahorro de agua en casa.
Para obtener más consejos e información sobre eficiencia energética, visite
swgas.com/tips
¿Qué sucede si necesito ayuda para pagar mi factura?
Estamos aquí para ayudar y tenemos una variedad de programas de pago y asistencia disponibles.
Puede inscribirse en el Plan de pagos equitativos. Es útil para administrar sus pagos y el presupuesto mensual. También ofrecemos programas de asistencia, como Energy Share, un programa de asistencia de servicios públicos con fondos de emergencia y un plan de pagos en cuotas para quienes tienen facturas pendientes.
Para obtener más información sobre estos y otros programas llámenos al
877-860-6020
o visite
swgas.com/nvassist
Programas de asistencia especial
Southwest Gas ofrece opciones de ahorro de dinero para clientes residenciales que califican para recibir asistencia. Para saber si cumple con los criterios para participar en estos programas, elija su ubicación a continuación.
Consejos para ahorrar energía
Cuando pasa más tiempo en casa, el consumo de energía puede aumentar. En promedio, puede ahorrar $879 por año en consumo de gas natural en su hogar, en comparación con otros hogares que utilizan la electricidad para calefaccionar, cocinar y secar la ropa.
Reembolsos residenciales
Ahorre dinero cuando utilice aparatos de gas natural de alta eficiencia. Obtenga reembolsos en electrodomésticos y equipos que califican en su área.
