Seguridad del hogar y los negocios

Si aprende algunas cosas sencillas sobre el gas natural, garantizará su seguridad.
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Huele mal por una razón.

En su estado puro, el gas natural no tiene olor. Por razones de seguridad, Southwest Gas inyecta un elemento llamado “mercaptano” que emite un olor similar a azufre o a huevos podridos. Esta es la regla sencilla: si percibe olor a huevos podridos, abandone el área, después llame para pedir ayuda, ya sea que tenga o no tenga gas natural en su casa o negocio.

¿Qué debe hacer si sospecha que hay una fuga?

  • Salga del área o edificio inmediatamente. Dígale a los
    demás que tambien evacuen, y dejen las puertas abiertas.
  • Desde un lugar seguro, llame al 911 y a Southwest Gas al 877-860-6020, de día o de noche. Un representante de Southwest Gas estará ahí lo más pronto posible.
  • No fume ni prenda cerillos o encendedores.
  • No encienda ni apague ningún interruptor eléctrico, termostato o controles de aparatos, ni haga algo que pueda generar una chispa.
  • No encienda ni detenga un motor, ni use puertas automatizadas.
 
 
 
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Cómo identificar una fuga

Nose Green Circle

Huele

Huele un olor como azufre, similar a huevos podridos, incluso si es débil o momentáneo.
HnB Safety Ear Brown

Escucha

Escucha un sonido como silbido o un estruendo inusual que provenga del suelo, la tubería sobre el suelo, o un aparato de gas natural. 
Eye Orange Circle

Ve

Ve suciedad o agua volando por el aire, césped o vegetación muerta o muriendo por causas que no puede explicar, o agua estancada que burbujea constantemente.

Huele mal por una razón.

En su estado puro, el gas natural no tiene olor. Por razones de seguridad, Southwest Gas inyecta un elemento llamado “mercaptano” que emite un olor similar a azufre o a huevos podridos. Esta es la regla sencilla: si percibe olor a huevos podridos, abandone el área, después llame para pedir ayuda, ya sea que tenga o no tenga gas natural en su casa o negocio.

¿Qué debe hacer si sospecha que hay una fuga?

  • Salga del área o edificio inmediatamente. Dígale a los
    demás que tambien evacuen, y dejen las puertas abiertas.
  • Desde un lugar seguro, llame al 911 y a Southwest Gas al 877-860-6020, de día o de noche. Un representante de Southwest Gas estará ahí lo más pronto posible.
  • No fume ni prenda cerillos o encendedores.
  • No encienda ni apague ningún interruptor eléctrico, termostato o controles de aparatos, ni haga algo que pueda generar una chispa.
  • No encienda ni detenga un motor, ni use puertas automatizadas.

¿Excavar?

Para todo trabajo de excavación, se requiere que llame al 811 antes de excavar - incluso para proyectos pequeños, como plantar árboles o arbustos. Sea usted el dueño de la casa o un excavador profesional, con una llamada al 811 antes de excavar le marcarán GRATIS las líneas subterráneas de los servicios públicos..

Es Gratis. Es Fácil. Es la Ley.

Realizar excavaciones sin llamar puede ocasionar una fuga de gas natural, lo cual puede interrumpir el servicio en todo el vecindario, ocasionar una evacuación, incendio, daños en la propiedad, lesiones o pérdidas humanas, y potencialmente puede ocasionar multas y cargos por reparación. Si llama al 811 antes de cualquier proyecto de excavación, obtiene información gratuita sobre las líneas marcadas de los servicios y le ayuda a evitar consecuencias no deseadas. Sin embargo, tome en cuenta que la tubería enterrada del cliente no puede ser ubicada llamando al 811.
Call Before You Dig
num-1

Llame al 811 por lo menos dos días hábiles antes de excavar.

 
num-2

Espere a que el sitio sea marcado

 
num-3

Respete las marcas

 
num-4

Excave con cuidado. Cuando excave a menos de 24 pulgadas de tuberías de gas marcadas, utilice solo herramientas manuales.

 
 
Los aparatos de gas natural son muy seguros. Sin embargo, como todos los aparatos, si no se les da el mantenimiento adecuado o no funcionan bien, pueden ser peligrosos. Uno de esos peligros es la exposición al monóxido de carbono. El monóxido de carbono se produce por el quemado de combustible incompleto, incluido el gas natural. Es un gas venenoso, inodoro e incoloro que puede ser mortal. Cualquier sospecha de exposición a monóxido de carbono es una emergencia.
 
 

Síntomas de la Exposición al Monóxido de Carbono

  • Síntomas como de gripa
  • Mareos
  • Dolor de cabeza
  • Fatiga
  • Náusea
  • Respiración entrecortada
  • Confusión mental
  • Vómito
  • Pérdida de coordinación muscular
  • Pérdida de conciencia

Detectores de monóxido de carbono

La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de Estados Unidos recomienda que los consumidores instalen detectores de monóxido de carbono. La comisión también notifica que la alarma de monóxido de carbono puede proporcionar protección adicional, pero no es un sustituto para el uso adecuado y para el mantenimiento de aparatos que pueden producir monóxido de carbono. Puede encontrar información adicional en su sitio web, en   http://www.cpsc.gov/cpscpub/pubs/466.html.

Nota especial para los residentes de California: Asegúrese de que su estructura tiene funcionamiento detectores de monóxido de carbono según los requisitos del código de salud y seguridad de California §17926. Puede encontrar más sobre esta ley que en la Ley de 2010 de Prevención de Envenenamiento por Monóxido de Carbono de California.
 
Nota: Southwest Gas no inspecciona la ausencia de detectores de monóxido de carbono y su colocación, ni instalamos ni damos servicio a dichos detectores.
 
 

Si Sospecha de la Presencia de Monóxido de Carbono

Deje las instalaciones y busque aire fresco de inmediato.

Llame al 911

Llame al 911 o a su número de emergencia local para obtener atención médica lo más pronto posible.

No Ruelva a Entrar al Edificio

No vuelva a entrar a la estructura hasta que un oficial de emergencias haya determinado que el lugar está seguro y que haya obtenido el permiso para hacerlo.
 

Cómo Evitar Emergencias con Monóxido de Carbono

Southwest Gas le recomienda que un profesional capacitado les dé mantenimiento a los dispositivos de gas cada año. Además de mantener sus aparatos funcionando con una eficiencia óptima para la conservación de energía, es una de las mejores formas de evitar emergencias de monóxido de carbono. Llame a los especialistas en energía al 800-654-2765.
 
Los técnicos y contratistas autorizados de Southwest Gas trabajan en las áreas donde prestamos servicio y las supervisan constantemente: realizan mantenimiento, reparación e inspecciones rutinarias para detectar fugas, para garantizar la seguridad de la comunidad. A menudo, nuestros técnicos necesitan acceder al medidor del lado de su casa o negocio para hacer el mantenimiento. Si alguien se presenta en su casa o negocio para brindarle servicios que usted no solicitó, no lo deje entrar. Primero haga lo siguiente para verificar su identidad:
 
  • Pídale una credencial de identificación. La mayoría de los empleados y contratistas tienen credenciales con el logotipo de Southwest Gas o el de contratista de Southwest Gas.
  • Observe los uniformes. Muchos de los empleados y contratistas de Southwest Gas usan el uniforme de la empresa. Es posible que los contratistas usen un casco o una gorra con el logotipo de contratista de Southwest Gas.
  •  Busque su vehículo. Es posible que el vehículo del técnico también tenga adherido los mismos logotipos.
  •  Haga preguntas acerca de su visita. Los empleados y contratistas se identificarán a sí mismos y le comunicarán el propósito de la visita.
  • Permítale entrar solamente cuando se sienta cómodo. Los empleados y contratistas entran a su casa solo si usted lo solicita.
  • Si todavía no está seguro, llame al Servicio al Cliente de Southwest Gas al 877-860-6020, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para verificar la identidad de los empleados o contratistas.
Southwest Gas Logos
 
Contractor Logos
Southwest Gas también trabaja con otros contratistas cuyos logotipos podrían no estar incluidos aquí. Consulte los consejos de seguridad mencionados más arriba.

Ayude a Protegerse Contra los Daños Potenciales

Si vive en un área donde nieva mucho, se necesitan precauciones adicionales para garantizar que la tubería de gas, los medidores y los aparatos exteriores estén seguros: 
 
  • Instale una protección diseñada de forma estructural sobre su medidor de gas natural para evitar la acumulación de nieve y hielo.
  • Utilice una escoba, en lugar de una pala, cuando sea posible, para limpiar la nieve y hielo de los medidores y aparatos exteriores (incluidos los reguladores, la tubería relacionada y los dispositivos de gas propano).
  • Cuando palee o se abra camino, no acumule la nieve en los medidores o aparatos exteriores.
  • Mantenga todos los desagües exteriores libres de hojas y basura, incluso aquellos sobre o cerca del medidor de gas natural y de los aparatos exteriores.
  • Los aparatos de gas natural requieren de una salida y ventilación adecuada. Es importante que conozca la ubicación de sus ductos de suministro y salida de aire y que los mantenga libres de nieve, hielo, hojas u otros desechos. Mantener los conductos libres puede evitar problemas operativos de los aparatos y la acumulación de monóxido de carbono en los edifi cios.
Las empresas de suministro de gas natural del país encontraron lugares donde las líneas de gas natural se instalaron por error a través de alcantarillas. Esto no genera un peligro de seguridad, siempre y cuando la línea esté intacta. Sin embargo, el daño a las líneas de gas natural se puede presentar cuando se utilice equipo para destapar las alcantarillas. Esto puede provocar una fuga de gas natural que podría generar un incendio o una explosión, posiblemente causar lesiones o la muerte a quienes destapen las alcantarillas o a quienes estén en estructuras unidas a la alcantarilla.
 

¿SIENTE UN TOPE? ¡LLAME! 

También, si usted o su plomero sienten o ven que podría haber una obstrucción o bloqueo en la línea de la alcantarilla que conecta una casa o negocio con la línea principal de la alcantarilla, llame a Southwest Gas, al 877-860-6020, para obtener asistencia inmediata y asegurar que una línea de gas no se afectó o no ha sido dañada. No hay cargos por este servicio.
 
Además, si está planeando trabajar en una alcantarilla, puede llamar al 811 para ubicar una línea de servicios públicos subterráneos, incluidas líneas de gas, antes de limpiar una línea de alcantarilla con un dispositivo para destapar cañerías. El servicio es gratuito.
 
Tome acción inmediata si tiene cualquiera de los siguientes signos cuando destape una línea de alcantarillado con un dispositivo de plomero para destapar:
 
  • Un olor a gas natural donde realiza la limpieza o dentro del edificio al que suministra dicha línea de alcantarilla, aun cuando sea ligero o momentáneo.
  • Burbujas en agua estancada o en la taza del baño.
  • Salga del area inmediatamente y desde un lugar seguro, llame al 911 y a Southwest Gas al 877-860-6020 de inmediato, de día o de noche. Un representante de Southwest Gas estará ahí lo más pronto posible.
 
 
Si usted es dueño o gerente de una propiedad, arrendatario o inquilino, es responsable de darle mantenimiento a todas las líneas de gas del lado de su medidor. Esta “tubería enterrada del cliente” incluye todas las líneas de gas que pasan del medidor a los aparatos o equipo de su propiedad. En algunos casos, el medidor puede estar ubicado en la línea de su propiedad o lejos de su casa o negocio.
 
Para los clientes en Arizona. Usted puede ser calificado de nuestra Programa de Inspección y Reemplazo de la Línea de Yarda Propiedad del Cliente de Southwest Gas (COYL). Aprende más información sobre nuestro programa COYL .
 
 
Un plomero o contratista autorizado y calificado puede ayudarle a encontrar, inspeccionar y reparar sus tuberías enterradas. Para buscar una lista de contratistas en su área llame a los especialistas en energía de Southwest Gas al 800-654-2765.
 

Para mantener su casa o su negocio seguros

Remember White Circle
Monitoree y dé mantenimiento adecuado a las líneas de gas natural que posee.
Repair White Circle
Reparar las líneas inmediatamente si se descubre cualquier condición insegura
Magnify White Circle
Inspeccionar periódicamente sus líneas por fugas y ó corrosión
Dig White Circle
Excavación de mano cuando excavando cerca de cualquier tuberia de gas enterrada
Una válvula de exceso de flujo (EFV, por sus siglas en inglés) es un dispositivo que cierra y restringe automáticamente el flujo de gas natural si se rompe una tubería subterránea. Una EFV se instala en la tubería de servicio que pasa bajo tierra entre la tubería principal y el medidor que se encuentra en la propiedad del cliente. Debido a que la EFV restringe el flujo de gas, esta reduce las posibilidades de que se produzcan explosiones, incendios y lesiones corporales.
 
La instalación de una EFV no ofrece protección contra fallas del aparato del cliente, fugas de gas en la línea de servicio de la casa, pequeñas perforaciones en la tubería subterránea o fugas en el medidor de gas. Una EFV no lo protege de daños a las tuberías de gas debido a terremotos o inundaciones.
 
Si usted desea una cotización para que se le instale una EFV en su residencia o si quiere saber si ya cuenta con una EFV, póngase en contacto con nuestros especialistas en energía al 800-654-2765 para obtener más información.
 
 
 
 
Una válvula para terremotos o sísmica corta automáticamente su servicio de gas natural cuando ocurre un terremoto de magnitud suficiente en donde se ubica su casa. Estas válvulas se pueden comprar e instalar por medio de proveedores y contratistas independientes. 
Si un terremoto o suceso importante ocasiona que su válvula de corte sísmico se cierre, póngase en contacto con un contratista autorizado y calificado para restablecer la válvula, verificar que no haya fugas de gas y realizar una revisión de seguridad de sus aparatos de gas antes de volverlos a poner en funcionamiento. Para obtener una lista de plomeros llame a los s especialistas en energía al 800-654-2765.

TUBERÍA CORRUGADA DE ACERO INOXIDABLE (CSST, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS)

La tubería corrugada de acero inoxidable (CSST, por sus siglas en inglés) es una tubería metálica de pared delgada y flexible que se usa para suministrar gas natural en algunos edificios residenciales, comerciales e industriales. La CSST a menudo tiene recubrimiento de plástico amarillo o negro y normalmente se encuentra dentro de las paredes y a través de pisos y vigas de techos. No es la misma que la de los conectores flexibles de aparatos que se conectan directamente a sus aparatos de gas natural. 

PROTECCIÓN CONTRA RAYO

Para ayudar a proteger estructuras de impactos potenciales de rayos, el instalador de CSST o el propietario/operador de la estructura donde se usa la CSST deben considerar instalar un sistema de protección contra rayos adecuados de acuerdo con NFPA 780 u otras normas reconocidas.
Southwest Gas no proporciona servicios de inspección de instalaciones con CSST. Si no está seguro de si hay una CSST instalada en su estructura, póngase en contacto con el constructor, contratista o plomero autorizado para realizar una evaluación y obtener más información.
 
 

Folleto de seguridad del cliente

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Abrenda más sobre cómo mantener la seguridad de su hogar y familia.
 

FOLLETO DE GAS NATURAL

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Explore las preguntas más comunes sobre gas natural, la excavación y cuándo ponerse en contacto con Southwest Gas. 
 

La Abuela Dice

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Tuberías subterráneas pueden estar ubicadas en cualquier lugar. Aquí están algunos recordatorios valiosos acerca de la seguridad a lo largo de tuberías de gas natural.
 
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